Atender ligações de telemarketing de formas... inusitadas?
Eu quase não uso a rede móvel (deixo no modo avião), porque quase não saio de casa e portanto uso internet fixa, mas quando saio, é inevitável eu acabar ativando a rede móvel.
E, mesmo com meu número cadastrado no "Não me Perturbe" da ANATEL, ainda recebo ligação de spam e telemarketing. A maioria não atendo, mas vez em quando estou, vamos dizer assim, "bem-humorado" (sendo que meu humor é mórbido) e atendo ligações claramente marcadas como spam com:
Funerária e Pizzaria Abel Frade, onde a perda da manhã é o almoço da tarde, em que posso ajudar?
Créditos a uma pessoa portuguesa aqui do Lemmy que me ensinou essa aí. Sim, aprendi essa fala aqui no Lemmy.
Eu praticamente decorei essa fala e consigo repetir em alta cadência, sem rir e de forma robótica, sem muita variação de tom. Fica parecendo que a pessoa realmente ligou para um comércio.
Hoje recebi umas quatro ligações seguidas e ninguém quis pizza, então pensei bem e decidi criar um texto melhor. É assim que vou passar a atender ligação de telemarketing e spam:
Você ligou para o atendimento ao cliente Dona Morte Ceifadora. Sua última ligação é muito importante para nós.
Escolha uma das opções a seguir.Para solicitar serviços mortuários agora mesmo, aguarde na linha.
Para solicitar serviços mortuários em outra data, sujeito a variações de disponibilidade e horário, aguarde na linha.
Para sugestões e elogios, aguarde na linha.
Para reclamações, aguarde na linha.
Para falar com um de nossos representantes, aguarde na linha.
(silêncio de alguns segundos, ou um corte brusco na hora de falar a palavra "linha")
Opção inválida. Estamos transferindo sua ligação e sua alma para um de nossos representantes. Esta ligação está sendo gravada e, caso necessário, poderá ser solicitada diretamente com a Gestora após a efetivação dos serviços mortuários.
Muitas vez é máquina que faz essas ligações, e máquina não tem sentimento, mas às vezes é uma pessoa operadora de telemarketing tendo uma "meta" de ligar pra números aleatórios para encher o saco vender coisa. É impossível, para quem recebe a ligação, saber de antemão. Se for uma pessoa operadora do outro lado, será que esse meu script é muito pesado? Será que dá algum problema, sei lá, eu acabar sendo acusado de "ameaça" ou algo do tipo?
E como vocês lidam com ligação de telemarketing e de spam? Atendem com alguma fala absudista e decorada também, ou simplesmente recusam/deixam tocar?
7 replies
eu só aperto o botão de desligar o celular, que deixa a ligação silenciada
Normalmente falo que quero mais informações e uma explicação detalhada do que estiverem oferecendo e deixo o celular no canto com a pessoa falando sozinha. Geralmente nunca mais ligam, porque fazer perder tempo é a pior coisa pra eles
Interessante, gostei dessa tática também haha
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Momento "eu vi essa risada aí". XD
Mas sobre o spam, já tentei ser educado, cancelar manualmente a ligação, bloquear manualmente... No máximo, adiantava por um tempo, o mais funcional sendo esse último inclusive, mas que como fui descobrir quando precisei trocar de telefone, não tinha como exportar os números bloqueados. 💩
Um app que funciona bem que achei é um tal de NoPhoneSpam (
at.bitfire.nophonespam). Mas é bem velho, 10 anos desde a última atualização. Quero crer que seja esse o motivo de ter sido removido do Google Play e do F-Droid.Também, além do cadastro no tal do "Não me perturbe", que supostamente funcionaria para acabar de vez com ligações de telemarketing, mas que na prática acaba sendo mais um cadastro contendo meus dados pessoais.
Pra piorar a situação, a maioria das ligações são aparentemente de vários números diferentes mas na realidade estão apenas fazendo spoofing (adulterando os parâmetros da ligação pra que seja identificada com um número falso na bina (cresceu mais um fio de cabelo branco eu usar esse termo agora) de quem recebe a ligação). Ainda quando teve aquele lance do 0303, era possível basicamente ignorar/bloquear/denunciar a ligação porque vinha de um número oficial, mas como a ANATEL parece que decidiu acabar ou limitar (não lembro ao certo, só lembro que parece que vi notícias nesse sentido) o escopo do 0303, voltou (se é que tinha acabado enquanto tinha a regra do 0303) essa prática do spoofing.
Então bloquear um número infelizmente acaba não bloqueando a origem da ligação, que vai mudar pra outro número pra continuar ligando, geralmente dentro do mesmo DDD onde está registrado o número de quem está recebendo a ligação, seguido de cinco primeiros dígitos iguais e os quatro dígitos finais aleatórios.
É pelo DDD, inclusive, que mais ou menos consigo saber se a ligação que estou recebendo é potencialmente spam porque meu número é de quando eu ainda era de SP (DDD 11) mas hoje resido em MG (DDD 3x), praticamente sem mais nenhum vínculo com aquela região onde morava, então se é alguém ou algum comércio daqui, é necessariamente DDD 3x daí atendo sem trotes, já número DDD 11 fora da lista telefônica, se e quando tenho a paciência e bom humor de atender, ouve automaticamente meu "funerária e pizzaria" rs
À medida que o app vai deixando de ser atualizado, novos API targets (versões do Android) vão surgindo e, em algum momento, aquele app vai estar compilado para uma versão tão antiga de Android que já não tem mais a camada de compatibilidade necessária para funcionar em versões novas. 10 anos atrás era, se não me engano, o Android 5, por aí. O Android novo atualmente é o 15? O meu ainda é o 12, mas mesmo esse meu 12 provavelmente não é compatível com apps tão antigos quanto apps feitos pra Android 5.
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Sobre a questão dos DDDs, uma coisa que observei quando ainda estava tentando desobrir uma forma de lidar com esse problema é que cada vez mais se aproximavam do meu DDD real. Creio que seja uma questão psicológica - se a pessoa ver um DDD de sua região, ou de uma região que tenha relevância para ela, é mais provável de ela confiar.
Sobre o Android, já está no 16, e o meu também está no 12 mas no meu ainda funciona o app. Só não sei se perfeito, que não tenho como comparar.
O que se refere é provavelmente o fenômeno Baader-Meinhof (ilusão de frequência, onde passamos a notar um conceito/número/texto específico com mais frequência após nos tornarmos mais familiarizados com tal).
Porém acredito que varia conforme DDD de origem e DDD de cobertura. Por exemplo, não me lembro de ter recebido ligação de spam vindo do DDD 3x; todas as ligações que recebi até hoje do meu DDD de cobetura atual foram ligações legítimas (UPA, CAPS, etc). Acho que se fosse o contrário, isto é, se meu número fosse originalmente DDD de MG e eu estivesse em SP, eu acabaria recebendo e atendendo ligações DDD 11 que não são ligações legítimas: isso porque boa parte das centrais de robocall e de telemarketing estão sediadas lá, embora o spoofing que eles fazem não seja limitado a um DDD específico (então provavelmente o que aconteceu no seu caso foi que começaram a spoofar o DDD também até chegar num DDD que levou a ligações atendidas).
Os apps que eu já ouvi falar nesse sentido são apps como TrueCaller, mas praticamente a maioria desses apps ou são pagos (em modelos de assinatura mensal) e/ou são cheios de anúncio (o que acaba levando à situação do ditado popular "descobrir um santo pra cobrir o outro" porque evita-se spam telefônico mas depara-se com spam na tela do celular via anúncios).
Esse aí que você falou, principalmente pelo fato de ter sido um app oferecido também pelo F-Droid, me parece ser bom (significa que tem código-fonte aberto e não tem anúncios), com o único problema sendo, portanto, essa falta de atualização.
Porém, se o app funciona através de lista de bloqueio e se a atualização ocorre na própria lista externa ao app ao invés do app em si (como, por exemplo, ocorre no uBlock Origin), então o fato do app não ser atualizado não significaria uma desatualização com relação a novos números de spam que surgem. Por outro lado, o fato de estar há 10 anos sem atualizar indica que há um risco do site/servidor de onde o app obtém essa lista nem existir mais, ou não contar com atualizações tão recentes e/ou tão frequentes.
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