Gli utenti del gestore di password LastPass hanno riscontrato notevoli problemi di accesso a partire dall'inizio di maggio, dopo che è stato loro richiesto di reimpostare le app dell'autenticatore..Il 9 maggio l'azienda ha annunciato per la prima volta che gli utenti avrebbero dovuto accedere al proprio account LastPass e reimpostare le preferenze di autenticazione multifattoriale a causa degli aggiornamenti di sicurezza previsti.

Tuttavia, da allora, numerosi utenti sono stati bloccati dai loro account e impossibilitati ad accedere al loro vault LastPass, anche dopo aver resettato con successo le loro applicazioni MFA (ad esempio, LastPass Authenticator, Microsoft Authenticator, Google Authenticator). Ad aggravare il problema, i clienti colpiti non possono chiedere assistenza all'assistenza LastPass, poiché per raggiungerla è necessario accedere ai loro account, cosa che non possono fare perché sono bloccati in un ciclo infinito in cui viene richiesto di reimpostare l'autenticatore MFA.